A könyv célja és célközönsége:

E-mailt kaptam, amely célja szerint egy árajánlat kérést igyekszik megvalósítani több-kevesebb sikerrel. Íme az e-mail teljes szövege:

A nyelv területén a szavak gyakran többféle jelentést és összefüggést kapnak, így gazdag értelmezési kárpit jön létre. Ilyen például a "szolgálat" kifejezés, amely két egymástól merőben eltérő területen – a szolgálatban és a szolgáltatásban, mint marketingfogalomban – értelmezhető. Bár mindkettő magában foglalja a segítségnyújtás vagy a kötelesség...

Csöngetnek. Ahogy ilyenkor kell, a telefon is megcsörren. Na, nem a mobil, az majd csak öt másodperc múlva fog, amikor már éppen eldönteném, hogy az ajtó vagy a telefon irányába mozduljak-e el. Hopp, most telt le az öt másodperc, most akkor merre is menjek, melyiket válasszam a három irányból?